Die Komplexität in unserer Kommunikationswelt nimmt täglich zu: die Welt digitalisiert sich rasend schnell, die Informationsflut steigt exponentiell und immer neue Kommunikationsplattformen sprießen aus dem Boden. Auch die Marken- und Produktwelt wird immer schnelllebiger, Zyklen kürzer und die Vielfalt steigt täglich.
Die Konsequenz: je unübersichtlicher und komplexer das Produkt- und Markenangebot, desto mehr sehnen sich Verbraucher nach Orientierung, nach Echtheit und Simplizität. Die Durchdringung von Marken zu den relevanten Zielgruppen wird immer herausfordernder.
Der Unterschied liegt nicht mehr im Produkt allein, sondern zunehmend in der emotionalen Substanz einer Marke, ihrer Story und den Werten des Unternehmens. Entscheidend ist, was die Marke dem Konsumenten neben dem reinen Produkterlebnis anbietet.